Con le aziende che perdono una cifra impressionante pari al 20-30% dei ricavi a causa di inefficienze annualmente, abbiamo pensato che questo potrebbe catturare il tuo interesse. Hai mai preso in considerazione come l’automazione dei processi di lavoro potrebbe essere un elemento di svolta nella lotta contro queste perdite? Il team di Kosmos ti offre questo interessante articolo.

Come l’automazione taglia i costi aziendali di 4M$

“L’automazione dei processi di lavoro non solo risparmia tempo, ma libera superpoteri all’interno della tua organizzazione,” afferma Vernon Southward, CEO di Kosmos. Sebbene i vantaggi in termini di efficienza derivanti dall’automazione siano ben noti, Southward sottolinea una serie di benefici meno conosciuti che possono far progredire la tua azienda. Esploriamo cinque poteri inattesi liberati dalla semplificazione dei tuoi processi di lavoro:

1. Aumento della creatività e della risoluzione dei problemi

Immagina di dedicare meno tempo a compiti ripetitivi e più tempo al pensiero strategico. Uno studio del McKinsey Global Institute ha scoperto che l’automazione può liberare fino al 25% del tempo di un lavoratore. Questo si traduce in un significativo incremento del potenziale creativo. Pensa a un team di marketing che spende meno tempo nell’invio manuale di campagne email e più tempo nel brainstorming di contenuti innovativi o nell’analisi dei dati dei clienti per personalizzare le future campagne.

2. Miglioramento dell’esperienza del cliente (CX)

Automatizzare compiti banali, come generare risposte automatiche alle richieste dei clienti o impostare sequenze di email per le conferme degli ordini, riduce i tempi di risposta e aumenta la soddisfazione del cliente. Secondo il Zendesk Customer Experience Trends Report 2023, più della metà dei clienti passerà a un concorrente dopo una singola esperienza insoddisfacente. Semplificando i tuoi processi di lavoro, dimostri il tuo impegno per un servizio clienti efficiente.

3. Presa di decisioni basata sui dati

Gli strumenti di automazione dei processi di lavoro sono spesso dotati di funzionalità di analisi dei dati. Queste informazioni possono rivelare tendenze e schemi nascosti all’interno del tuo flusso di lavoro, permettendoti di prendere decisioni informate basate su dati in tempo reale. Ad esempio, un’azienda di vendita al dettaglio potrebbe analizzare i dati di acquisto raccolti in un processo di checkout automatizzato per identificare i prodotti più popolari e ottimizzare la gestione dell’inventario.

4. Aumento del morale e della ritenzione dei dipendenti

I compiti ripetitivi possono risultare monotoni e demotivanti per i dipendenti. Automatizzare questi compiti permette loro di concentrarsi su un lavoro più stimolante e coinvolgente, portando a un aumento della soddisfazione sul lavoro e a tassi di turnover più bassi. Uno studio di Gallup ha scoperto che i dipendenti che sono coinvolti nel loro lavoro sono più produttivi di quelli che non lo sono. Automatizzando i compiti noiosi, potenzi i tuoi dipendenti e promuovi un ambiente di lavoro positivo.

5. Risparmi sui costi imprevisti

Sebbene l’investimento iniziale negli strumenti di automazione possa sembrare significativo, i risparmi a lungo termine sui costi sono spesso considerevoli. L’automazione dei processi di lavoro manuali riduce gli errori, elimina la necessità di personale aggiuntivo e semplifica l’allocazione delle risorse. Secondo Forbes, le organizzazioni possono risparmiare in media 4 milioni di dollari all’anno automatizzando i compiti ripetitivi.

Vernon Southward riassume in modo appropriato il vero valore dell’automazione dei processi di lavoro: “Non si tratta solo di fare le cose più velocemente, si tratta di fare le cose in modo più intelligente.” Abbracciando l’automazione, liberi una serie di poteri inaspettati che possono migliorare significativamente le prestazioni della tua azienda, potenziare la tua forza lavoro e aprire nuove possibilità di successo.

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Sara Jarvi